トゥルースリーパーを返品するときのポイント
「トゥルースリーパーを買ったはいいけど、思っていたのと寝心地が違う・・。これ、返品したいんだけどできるの？」
マットレスはどんなに評判のいいものでも合う合わないがあります。合わなかったときに、使いもしないものに無駄なお金を費やしたくないですよね。
でも安心してください。トゥルースリーパーは返品できます。
ただし、無条件に返品できるわけではないので注意が必要です。
まず、トゥルースリーパーの販売元「ショップジャパン」からの購入であること。
具体的には、
・公式サイト
・楽天市場のショップジャパン公式店
・Yahoo!ショッピングのショップジャパン公式店
の3か所です。
ここ以外から買うと返品できません。Amazonも返品不可です。
次に、返品期間は、購入後60日以内です。
60日を超えると、返品できなくなるので、届いたらはやめに寝心地を確かめましょう。
最後に、返品すると商品代金は全額返ってきますが、販売元に送り返す送料だけは自己負担です。
この３つのポイントを知っていれば、「返品できない！」ということはありません。
ところで、トゥルースリーパーの購入をこれから検討しているなら、チェックすべきは楽天またはYahooショッピングです。
まとめ買いが条件ですが、50％OFFで購入できます。
Amazonで買うと倍の値段で買うことになるので何万円も損します。気をつけてください。
トゥルースリーパーの返品方法
トゥルースリーパーの返品方法・返品手順は以下の6ステップ！
①返品に必要なものを確認
②返品連絡カードに必要事項を記入
③ショップジャパンに連絡
④梱包
⑤発送
⑥返金を待つ
返品に必要なものを確認:
・トゥルースリーパー本体（枕も同様）
・カバー
・返品連絡カード（代引きや楽天ペイで購入した人は裏面の返金振込先口座も記入しましょう）
・段ボール
・送料（自己負担）
返品住所：
【返送先】
〒272-0001
千葉県市川市二俣717-88
ショップジャパン返品センター
手順がすべて終わったらあとは返金を待つだけです。
クレジットカードで購入している場合はクレジットカード会社を通じて返金があります。
それ以外は口座に直接振込があります。
トゥルースリーパーの返品カード
返品連絡カードに記入するものは2点。
・返品理由
・振込先口座情報
これだけです。
氏名・支払方法・お客様番号・注文番号・伝票番号は届いた時点ですでに印刷されているので記入の必要なし。
2分で終わります。
トゥルースリーパーの返品の梱包方法
もともと圧縮されていたので、もとの段ボールにはそのままだと入りません。
横2つ折りにして、膝で押しつぶしながら丸めていけば、コンパクトになって入るかも。
できなかったら、大き目の段ボールを調達してきて入れましょう。
あまり大きな箱にすると送料がかさむので、
トゥルースリーパーの返品：送料
トゥルースリーパーを返品する際、送料は自己負担です。
トゥルースリーパーの返品：返金保証
トゥルースリーパーシリーズならどれを購入してももれなく60日全額返金保証がついてきます。
運営元のショップジャパンでは、全品39日間返品保証がついていますが、トゥルースリーパーシリーズは枕もマットレスもそれより長い60日間です。嬉しいアフターサービスですね。
○注意事項：返品できないパターン
・中古（メルカリ、ヤフオクなど）で買った
・ドンキホーテで買った
・保証期間外
・セット品の一部（セット丸ごと返品する必要があります）
楽天のトゥルースリーパーは返品できる？
「楽天で買ったトゥルースリーパーは返品できるの？」
→できます。
楽天にはトゥルースリーパーの製造販売元であるショップジャパンが出店しています。
商品ページ内にも「60日間返金保証」と「1年間交換保証」が明記してあります。
そのため、返品サービスの対象範囲内です。
公式サイトから購入した時と同じ手順で返品できます。
ただし注意点がひとつ。
必ず「ショップジャパン楽天市場店」から購入してください。
「家具のおたふくさん」というお店も出品していますが、ここから買うと返品対象になりません。
買う前にお店の名前をよく見て買いましょう。
Amazonのトゥルースリーパーは返品できる？
「Amazonで買ったトゥルースリーパーは返品できる？」
→残念ながらできません。
Amazonで購入したトゥルースリーパーはショップジャパン公式店からの発送ではなくAmazonからの発送になります。直販ではないので返品不可です。気を付けましょう。
返品しようと思い、ショップジャパンに問い合わせすると、
『ショップジャパン以外で購入した場合は60日間の返品保証にはなりません。』
と言われました。
(商品自体は正規品なのに)
我慢してこのまま寝るか、捨てるかしかありません。くやしい！
Amazon
トゥルースリーパーの返品：ドンキ
「ドンキで買ったトゥルースリーパーがいつまでたっても膨らまない！返品できるの？」という声をときどき目にします。
この場合、残念ながら、製造販売元のショップジャパンは返品に応じてくれません。
ドンキホーテという小売店に卸されるため、販売責任はショップジャパンの手を離れてドンキホーテに移ります。
そのため、ドンキホーテに問い合わせて、返品できるかどうか聞くことになります。
購入する前に返品条件について店員さんに聞いてみると良いですね。
関連記事：トゥルースリーパーとドンキホーテ
トゥルースリーパーの返品連絡カードがない！
「返品連絡カードをなくした！見つからない！」
→大丈夫です。
こんなときは焦らずショップジャパンに連絡して、その旨を伝えましょう。
手続き方法を教えてくれます。
実際、カードをなくしてしまった人の口コミも楽天で見欠けました。
ということで、返品カードはなくしてもなんとかなります！ご安心を！
トゥルースリーパーの返品期間
トゥルースリーパーの返品期間は購入後60日間です。
ショップジャパン製品はもともと39日間返品保証がついていますが、トゥルースリーパーシリーズや枕の場合、さらに延長して60日間になっています。
「60日以内に連絡」ではなく「60日以内に返品完了」しないといけないので気を付けましょう。
トゥルースリーパーを返品した人
「トゥルースリーパーを返品しましたって人、実際にいるの？」
制度としてはあるけど結局誰も利用できないシステムになっているかも、なんて心配が頭をよぎりますよね。でも安心してください。トゥルースリーパーを返品した人はいます。
トゥルースリーパー 。自分には合わなかったので、返品手続きしました、
ヤフーショッピングにて購入したのですが
返金はするが、ポイントは戻らないとのこと‥ 確かにその通りなのかもですが、
9000ポイント以上だったんで、どうも納得できずにいます…
ヤフー知恵袋
トゥルースリーパー 返品/【開封と返品した理由】セブンスピロー ショップジャパン
引用元：【開封と返品した理由】セブンスピロー ショップジャパン
このyoutube動画では、トゥルースリーパーのセブンスピローを返品しています。
返品理由は、横向きで寝たいが肩がなだらかになっているのであたって寝心地が悪かったという理由です。男性なので肩幅はあるほうで、3週間試したけど首が張った、慣れるまで時間がかかるかなと思って試してみたけどダメだったとのこと。たしかにふつうの枕のようにはっきりした段差はありませんね。
購入した時はショップジャパンでネット注文したので、返品時はショップジャパンに電話しています。オペレーターからは特に理由を問い詰められることもなく簡単に了承してもらえたとのこと。これなら気がラクですね。
注意点として、セット買いした場合、セット丸ごと返品しなければいけません。この動画でも、今治タオルとミニトゥルースリーパーがセットでついてきましたが、それらも併せて返品してくださいと言われています。
返品を考えるならセットや特典でついてきた商品も捨てたりせず60日間はとっておきましょう。
ショップジャパンの返品トラブル
トゥルースリーパーが返品できないトラブルケースについて解説します。
ショップジャパンの返品規定から外れてしまうと、返品不可になります。
公式サイトに返品時の注意事項があるので引用します。
●以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1：返品保証期間が過ぎた商品
2：自動定期便サービスの商品
3：セット商品の一部のみのご返品（付属品、サービス品を含む）。
ただし、一部のみ不良品だった場合の交換は除きます。
4：ビデオ、DVD、CD、書籍など著作権保護のため、開封後の返品不可の商品。
ただし、開封後、不良品とわかった場合を除きます。
5：中古品・アウトレット品・お試し品・一部の旧モデルセール品
6：ランニングマシン、ウォーキングマシンなどの大型商品
ショップジャパン
このうち、寝具で該当するのは1,3,5番です。
ルールに抵触しているのに、返品をもくろんで発送すると、受け取ってもらえず送り返されてくるので、送料がムダになります。やめましょう。
トゥルースリーパーの返品保証期間が過ぎていた
返品保証期間が過ぎていると、返品できません。
ショップジャパンの返品期間は購入後39日。
マットレスの場合はそれより長い60日。
買ってから2カ月を過ぎると受け付けてもらえないということですね。
届いたらすぐに開封して寝心地を確かめ、使い続けられるかどうかの感触をチェックしておきましょう。
また、使い始めて1ヶ月でへたったという口コミもありましたから、2カ月きっちり試してへたりが来るかどうかを確かめるのも大切です。60日以内に凹んできたなら、さっさと返品して違うマットレスを探しましょう。
トゥルースリーパーの返品はセットで
返品規定の3番により、セット品はセット丸ごと返品する必要があります。
たとえばトゥルースリーパープレミアケア半額6点セットは以下の内容です。
・マットレス本体×２
・ミニトゥルースリーパー×２
・2年延長保証×２
こちらの商品を購入後、返品したいなら6点すべて返品する必要があります。
「1セットずつしか使わないからもう1セットは返して、1セットだけ半額でゲット！」なんてことはできません。
あくまでまとめ買い割引であって、1点ずつ割引しているわけではないということですね。
関連記事：トゥルースリーパーの半額
アウトレット品や中古品だった
返品規定の5番により、アウトレット品や中古品は返品対象になりません。
どちらも製造後長い期間が経っていますし、いくら未使用といっても経年劣化は避けられません。製造後まもない新品と同じようには保証できないということですね。
まして中古品を購入しても、メーカーには1円も利益をもたらしていないので、返品の恩恵にあずかろうというのは無茶な話です。
これはトゥルースリーパーに限った話ではなく、マットレス界隈ではごく一般的なルールです。
トゥルースリーパーは汚れても返品できる？
「トゥルースリーパーは汚れてても返品できるの？」
→程度によります。
公式見解は以下です。
※通常使用の範囲を越える汚れ・破損の生じたものについては返品を承りかねる場合がございますので、ご使用にあたりましては、取扱説明書を十分にご確認ください。
ショップジャパン
「通常使用の範囲」が明確にされていませんが、逆に「通常でない使用」はどのようなものかを考えると、
・寝具以外の使い方をした（叩いた、高所から落とした、振り回したなど）
・わざと汚した（泥につけた、破いた、燃やした、切ったなど）
といった場合が想定されます。
きちんと寝る目的で使っていれば、多少汚れても大丈夫そうですね。
使用後でも返品OK
「トゥルースリーパーの返品は使用後でもOKなの？」
→大丈夫です！
商品ページの60日間返品保証の欄に、
「ご満足いただけなければ使用後でも返金いたします」
との記載があります。
思う存分たっぷり使ってみて、判断してください、ということですね。
これなら安心して試せます。
ところで、トゥルースリーパーの購入をこれから検討しているなら、チェックすべきは楽天またはYahooショッピングです。
まとめ買いが条件ですが、50％OFFで購入できます。
Amazonで買うと倍の値段で買うことになるので何万円も損します。気をつけてください。
トゥルー スリーパーの返品：再利用される？
「トゥルースリーパーって返品したあと再利用されるの？」
→再利用はされていません。
再利用するには中古商品を取り扱うことに対する公安委員会の許可を受けた旨をHP上で明示する必要がありますが、そうした記載がないので、再利用をする資格をもっていません。
返品されたものは中古になりますね。古物営業法では「古物」といいます。
古物を販売するにはホームページ上で、
・許可証番号
・氏名又は名称
の3点を記載する義務があります。
しかし、ショップジャパンのサイトには古物取引許可を受けた旨の記載がありません。
ちなみに運営会社オークローンマーケティングのHPも調査しましたが結果は同様でした。
ということは、返品されたトゥルースリーパーは少なくとも販売はされていないことになります。